CONDIZIONI DI VENDITA
Condizioni generali di vendita per acquisti su www.arsenaleeditore.com

Premessa
L’offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.arsenaleeditore.com sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita.

Definizioni
Venditore: Arsenale Editore s.r.l. – Via Monte Comun n. 40 - 37057 San Giovanni Lupatoto (VR) – Italia;
I prodotti: sono i prodotti facenti parte dei cataloghi Arsenale Editrice ed Ecolibri presenti sul sito;
Cliente: è l’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tali le persone fisiche e giuridiche che effettuano l’acquisto ed agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta;
Sito: è l’insieme della pagine web relative ad http://www.arsenaleeditore.com;
Prezzi: sono i costi dei prodotti indicati sul sito;
Spese di consegna: sono i costi di spedizione dei prodotti;
Promozioni: sono le vendite effettuate da Arsenale Editore s.r.l. a condizioni particolari per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato;
Carrello: è il contenitore virtuale presente sul sito dei prodotti selezionati dal cliente per l’acquisto;
Condizioni di vendita: sono le norme qui riportate che disciplinano il rapporto fra il cliente e Arsenale Editore s.r.l. per l’acquisto dei prodotti.

Oggetto
L’offerta e la vendita sul sito web www.arsenaleeditore.com integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L’acquisto dei prodotti è destinato ai consumatori. Le presenti condizioni di vendita disciplinano il rapporto tra il cliente e Arsenale Editore s.r.l. per l’acquisto dei prodotti sul sito. Il cliente è tenuto a leggere attentamente le condizioni di vendita che Arsenale Editore s.r.l. mette a disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12, c. 3 del D. Lgs. n. 70/2003.

Modalità di acquisto
Per l’acquisto dei prodotti il cliente dovrà procedere alla registrazione inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione, e dovrà compilare ed inviare a Arsenale Editore s.r.l. il modulo d’ordine di acquisto in formato elettronico disponibile sul sito, seguendo le istruzioni ivi contenute. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte. Il cliente dovrà inserire il prodotto/i selezionato/i nell’apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, potrà procedere all’acquisto. Qualora il cliente abbia necessità di modificare l’ordine di acquisto ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà seguire l’apposita procedura di modifica contenuta nel sito. In particolare il cliente avrà la facoltà di modificare la quantità dei prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più prodotti dal carrello. Terminata tale operazione il cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura di acquisto. Successivamente alla visualizzazione del riepilogo il cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato (bonifico bancario anticipato oppure carta di credito) e “cliccare” il tasto “invio ordine”.

Conclusione del contratto
Con l’invio dell’ordine di acquisto da parte del cliente, le condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal cliente. La conferma d’ordine da parte di Arsenale Editore s.r.l. trasmessa al cliente all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato costituirà accettazione della proposta contrattuale. Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine verrà spedita al cliente. La conferma d’ordine inviata a mezzo mail da Arsenale Editore s.r.l. conterrà l’indicazione del/i prodotto/i acquistato/i; l’indicazione del prezzo; dei mezzi di pagamento; dei costi di consegna, del diritto di recesso, in ottemperanza a quanto disposto dall’art.13 del D.Lgs. n. 70/03. Il cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei contratti di acquisto conclusi utilizzando la funzione “riepilogo ordini” che gli consentirà di accedere al proprio archivio storico. Tali dati rimarranno disponibili per un periodo di almeno 12 mesi dalla data di consegna.

Modalità di pagamento
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili. I prezzi dei prodotti non sono comprensivi delle spese di consegna il cui importo verrà comunque indicato al cliente nel riepilogo dell’ordine di acquisto. Il prezzo del prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell’ordine. Non potranno, quindi, rilevare eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, anche in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive l’ordine di acquisto. Il cliente potrà scegliere fra due modalità di pagamento: con bonifico bancario o mediante carta di credito.
Per il pagamento con bonifico bancario al momento della scelta di questa modalità sull’ordine verranno indicate i dati bancari su cui effettuare il pagamento. L’evasione dell’ordine è subordinata al pagamento. Per il pagamento con carte di credito il cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente dagli istituti emittenti le carte di credito. Le informazioni verranno criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi. Al termine dell’operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema di pagamento invierà una mail al cliente di conferma dell’avvenuta transazione ed ad Arsenale Editore s.r.l. una mail di autorizzazione alla consegna.

Spedizioni nazionali
La consegna dei prodotti potrà essere effettuata a mezzo posta oppure a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione; del momento in cui l’ordine verrà acquisito e della disponibilità del prodotto stesso. Sulla scheda informativa di ciascun prodotto verrà indicata la relativa disponibilità. Per la merce disponibile Arsenale Editore s.r.l. effettuerà la consegna al corriere entro 2 giorni lavorativi successivi al ricevimento dell’ordine di acquisto. Il sistema invierà al cliente una mail di avviso a spedizione avvenuta. Salvo imprevisti i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 5 giorni lavorativi dalla consegna al corriere. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna potranno essere superiori.
Il Cliente potrà verificare lo stato della consegna dei prodotti inserendo la propria user id e password nell’area di autenticazione, selezionando “riepilogo ordini”, oppure inviando una mail all’indirizzo ordiniweb@arsenale.it. All’atto del ricevimento del prodotto il cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso, integro e non danneggiato. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato il cliente dovrà segnalare le contestazioni al vettore facendosi rilasciare dallo stesso conferma per iscritto; in caso contrario il prodotto si considererà regolarmente consegnato. In caso di assenza del cliente, il corriere lascerà una cartolina (avviso di passaggio) con le istruzioni per la riconsegna. I costi di spedizione, per le consegne nel territorio nazionale, saranno i seguenti:

Ordini con peso fino a kg. 5 = € 4,00

Ordini con peso superiore a kg. 5 = € 6,30

Non è possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna. Il cliente dovrà pertanto indicare in fase di ordinazione, un indirizzo (destinazione merce) dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro, quali una casa con portineria, un ufficio, un negozio ecc...
È possibile modificare l’indirizzo di destinazione merce sia prima della conferma dell’ordine che durante la registrazione dei dati personali.

Spedizioni estere
Il cliente potrà acquistare e ricevere prodotti anche fuori dall’Italia. Il costo della spedizione varierà da nazione a nazione e il pagamento sarà possibile solo con carta di credito. Il costo della spedizione dipenderà dal luogo di destinazione, che verrà calcolato automaticamente e potrà essere verificato al completamento dell’ordine e comunque prima che lo stesso venga confermato. Nelle spedizioni estere i prodotti potranno essere soggetti all’imposizione, da parte delle autorità nazionali, di eventuali dazi doganali, tasse sulla vendita ed altri oneri che saranno ad esclusivo carico del cliente.

Promozioni
Le promozioni presenti sul sito avranno decorrenza dalla  pubblicazione sulla home page di www.arsenaleeditore.com dell’avviso della promozione stessa. Il sistema provvederà in automatico ad inserire la promozione nel carrello acquisti e, pertanto, non potrà essere richiesta nessuna eccezione al personale del supporto clienti.

Garanzie e prodotti difettosi
I prodotti acquistati dal sito www.arsenaleeditore.com sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui agli artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/05 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. Al momento dell’ordine il cliente è in ogni caso tenuto a verificare i requisiti del prodotto che intende acquistare. In caso di presenza di difetti, il cliente è invitato a segnalare l’anomalia del prodotto ricevuto, scrivendo all’indirizzo di posta elettronica ordiniweb@arsenale.it. Nel caso di autorizzazione al reso del prodotto difettoso, il cliente è invitato a spedire, utilizzando a sua scelta un corriere o le Poste Italiane il prodotto a Arsenale Editore s.r.l. - Via Monte Comun, 40 - 37057 San Giovanni Lupatoto (VR), imballandolo accuratamente nella confezione originale ed inserendo al suo interno il “modulo sostituzione prodotti difettosi” correttamente compilato, oltre alla copia della fattura di acquisto. Il prodotto in sostituzione verrà spedito da Arsenale Editore s.r.l. solo dopo il ricevimento del prodotto difettoso e dei documenti sopra richiesti correttamente compilati.

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Nel caso in cui il prodotto non sia più disponibile, Arsenale Editore s.r.l. procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo indicato nell’ordine d’acquisto ed alle spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento del prodotto difettoso.

Diritto di recesso
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 64 e ss. D. Lgs. n.206/05 il cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo. Il cliente dovrà seguire questa semplice procedura:
a) Inviare ad Arsenale Editore s.r.l., entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, l’apposito modulo correttamente compilato.

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b) Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto ad Arsenale Editore s.r.l. - Via Monte Comun, 40 - 37057 San Giovanni Lupatoto (VR), accuratamente imballato nella confezione originale inserendo al suo interno copia della raccomandata spedita. La comunicazione potrà essere inviata, entro lo stesso termine, anche a mezzo telegramma o telex o posta elettronica o fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Il diritto di recesso non si applicherà ai prodotti che risultino essere stati sconfezionati, dissigillati e/o manomessi dal cliente. Arsenale Editore procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo indicato nell’ordine d’acquisto ed alle prime spese di spedizione, (ovvero a quello relativo ai Prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso), entro 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento dei Prodotti. L’esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero manchi l’imballo originale, ovvero per assenza di elementi integranti del prodotto; o per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Privacy policy
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Informazioni e reclami
Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui prodotti il Cliente potrà inviare una e-mail a ordiniweb@arsenale.it

Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Il contratto tra Arsenale Editore e il Cliente è regolato dalla legge italiana. Per le controversie eventualmente sorte tra Arsenale Editore e il Cliente sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore se ubicati nel territorio dello Stato.